صُمّمت أريكة لمن يريدون الدعم دون التخلي عن خصوصيتهم. يمكنك إنشاء حساب وحجز جلسة دون مشاركة اسمك أو بريدك الإلكتروني. توضّح هذه السياسة القدر القليل الذي نعالجه ولماذا.
من نحن
أريكة منصّة للصحة النفسية بلغتين (العربية والإنجليزية) تُشغّلها شركة Areeka Tech Ltd، وهي شركة مسجّلة في مركز دبي المالي العالمي (DIFC) بدبي، الإمارات العربية المتحدة. في سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمات «أريكة» و«نحن» و«لنا» إلى شركة Areeka Tech Ltd.
نهجنا القائم على الخصوصية أولًا
صُمّمت أريكة لتحصل على المساعدة دون التخلي عن هويتك. لست بحاجة إلى تقديم اسمك أو بريدك الإلكتروني لاستخدام أريكة. يمكنك إنشاء حساب وتصفّح المعالجين وحجز جلسة بشكل مجهول الهوية.
نجمع أقل قدر ممكن من المعلومات — فقط ما هو ضروري تمامًا لتسجيل دخولك بأمان وتقديم جلستك.
المعلومات التي نجمعها
رقم هاتفك، لتسجيل الدخول فقط. ننشئ حسابك ونسجّل دخولك عبر رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسَل برسالة نصية من خلال مزوّد المصادقة لدينا Twilio. نستخدم رقمك للتأكد من هويتك فقط — لا لبناء ملف تعريفي عنك.
أي شيء تختار مشاركته. إذا قررت إضافة اسم أو ملاحظات أو تفاصيل أخرى، فهذا اختياري تمامًا ومتروك لك.
تفاصيل الحجز اللازمة لجدولة جلستك، مثل المعالج والوقت اللذين تختارهما.
معلومات تقنية محدودة لازمة لتشغيل التطبيق والحفاظ على أمانه، مثل بيانات الجهاز والاتصال الأساسية.
جلساتك خاصة
تُجرى جلسات العلاج عبر Whereby، وهي خدمة فيديو خارجية متوافقة مع معيار HIPAA. لا تنضمّ أريكة إلى جلساتك ولا تستمع إليها ولا تسجّلها ولا تخزّنها، وليس لدينا أي وصول إلى ما يُقال فيها. ما تشاركه مع معالجك يبقى بينك وبين معالجك.
المدفوعات
تُعالَج الجلسات المدفوعة عبر مزوّد دفع خارجي. تُدخَل بيانات بطاقتك لدى ذلك المزوّد وليس لدى أريكة — فنحن لا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم معلومات الحساب المحدودة التي نحتفظ بها فقط لتسجيل دخولك، وإنشاء حجوزاتك وإدارتها، وتقديم الخدمات ودعمها، والحفاظ على أمان حسابك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وبشكل منفصل، يستخدم موقعنا التسويقي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات على النحو الموضّح أدناه.
مع من نشارك المعلومات
نعتمد على عدد محدود من المزوّدين الموثوقين الذين يعملون وفق تعليماتنا: Twilio (لإرسال رمز تسجيل الدخول لمرة واحدة)، وWhereby (لاستضافة جلسات الفيديو الخاصة)، ومزوّد الدفع لدينا (لمعالجة المدفوعات). وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عند الاقتضاء الصارم بموجب القانون.
الأمان
نطبّق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية صارمة، تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول، لحماية المعلومات المحدودة التي نحتفظ بها. وتُقدَّم الجلسات عبر بنية Whereby المتوافقة مع معيار HIPAA. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل باستمرار للحفاظ على سلامة بياناتك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طوال فترة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية. ويمكنك أن تطلب منا حذف حسابك في أي وقت.
حقوقك
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها وفي سحب موافقتك. ولأن الحسابات قد تكون مجهولة الهوية، فإن أبسط طريقة لإزالة بياناتك هي حذف حسابك. ولتقديم طلب، تواصل معنا عبر hello@tryareeka.com.
ملفات تعريف الارتباط
يُبقي تطبيقنا استخدام ملفات تعريف الارتباط عند الحد الأدنى — ملفات ضرورية فقط، مثل إبقائك مسجّلًا للدخول وتذكّر لغتك. أمّا موقعنا التسويقي فيستخدم ملفات تعريف ارتباط وبكسلات للتحليلات والإعلانات من أطراف خارجية لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس حملاتنا. وتشمل هذه حاليًا Google Analytics وبكسل Meta (فيسبوك) وبكسل Snapchat. ويمكنك التحكّم بها أو حظرها عبر إعدادات متصفّحك وأي خيارات موافقة نوفّرها على الموقع.
النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض مزوّدينا (مثل Twilio وWhereby) بيانات محدودة خارج بلدك. وحين تُنقل البيانات دوليًا، نعتمد على مزوّدين يوفّرون ضمانات مناسبة.
الأطفال
الخدمات مخصّصة للبالغين. ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد استخدم الخدمات، يُرجى التواصل معنا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟ تواصل مع Areeka Tech Ltd عبر hello@tryareeka.com، أو راسلنا على العنوان: IH-03, Level 2, Innovation One, DIFC, Dubai, UAE.